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Source : https://www.sem-agency.fr/comment-gerer-les-commentaires-negatifs-pour-reussir-comme-influenceur-en-2024/

les retours négatifs en opportunitésLa gestion des commentaires négatifs représente un défi majeur pour les influenceurs en 2024. Les statistiques montrent que 96% des internautes prennent en compte les avis d'autres utilisateurs, tandis que 93% évitent un achat après avoir lu un commentaire défavorable.

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L'utilisation du prénom de l'internaute personnalise l'échange et favorise un dialogue authentique. Une approche sereine et posée permet d'analyser objectivement la situation. Face à un malentendu, une explication claire et transparente renforce la crédibilité.